توضّح هذه السياسة كيف توفّر TradeBridge الوصول الرقمي إلى خدماتها ومسار تنفيذ الطلبات، وكيف تنظّم مراحل تنفيذ الطلبات المقبولة والحالات المرتبطة بها داخل المنصة.

تُقرأ مع الشروط والأحكام (/terms) وسياسة الاسترداد والعكس (/refund-policy) وسياسة الإلغاء (/cancellation-policy) وسياسة الخصوصية (/privacy).

تتيح TradeBridge تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية ضمن خطوات منظّمة. تنظّم عرض الطلبات المؤهّلة وقبولها ودفع تكلفتها وخطوات التنفيذ والتسوية الظاهرة داخل المنتج وفق قواعد المنصة.

TradeBridge ليست بذاتها شركة شحن أو خدمة بريد أو ساعيًا أو مصنّعًا لمنتجات أطراف ثالثة. تشغيل المنصة لا يجعلها ممثّلًا رسميًا معتمدًا لأسواق أطراف ثالثة.

المبالغ المدفوعة لتكلفة الطلب تُستخدم لتنفيذ الطلب المقبول. وهي ليست مساهمة استثمارية أو ورقة مالية أو وديعة بفائدة، ولا تضمن TradeBridge ربحًا أو نتيجة مالية محددة.

تُدفع رسوم الباقة مسبقًا مقابل الوصول إلى خصائص الخدمة والطلبات المؤهلة ومسار التنفيذ خلال المدة المشتراة، وهي حاليًا 30 يومًا. لا تشغّل المنصة حاليًا فوترة متكررة تلقائية.

بعد التفعيل الناجح، يُتاح الوصول إلى الاشتراك والميزات المعنية إلكترونيًا عبر حسابك. هذا الوصول الإلكتروني هو التسليم الرقمي لخدمة الاشتراك.

تأكيد إيداع المحفظة وتحديثات الدفتر أحداث دفع/حساب. وليست شحن منتج فعلي، ولا تُوصف هنا كـ«تسليم سلع رقمية». قواعد الإيداع والاسترداد في الشروط وسياسة الاسترداد.

قد تتضمن بعض الطلبات المقبولة تنفيذ منتجات فعلية عبر مسارات التاجر و/أو المورّد و/أو السوق و/أو الناقل المعنية.

تنسّق TradeBridge سير الطلب على المنصة ومرحلة الشحن الظاهرة للعميل. والنقل الفعلي — حيث يحدث — يقوم به أطراف ثالثة مستقلة وفق مسار الطلب، وليس TradeBridge بصفتها الساعي.

لا تُوصف في هذه السياسة كساعي شحن. دورك إكمال خطوات المنصة المطلوبة للطلب (بما في ذلك التمويل وإجراء مرحلة الشحن داخل المنتج عند ظهوره).

مسار نموذجي ظاهر داخل المنصة: عرض طلب مؤهّل ← حجز ← قبول ← دفع تكلفة الشراء ← معالجة ← مرحلة التنفيذ أو الشحن ← التسوية ← إتاحة الرصيد وفق القواعد.

تتبع مهلات الحجز والتمويل مصدر الحقيقة في المنصة (حاليًا نحو 30 دقيقة لقبول العرض المحجوز، و4 ساعات لتمويل الطلب المقبول). التفاصيل التجارية الكاملة في الشروط.

بعد قبول الطلب وتمويله قد تصبح المبالغ ملتزمة بسير ذلك الطلب. إلغاء الراحة أثناء التنفيذ مقيّد عمومًا كما في سياسة الإلغاء.

يبقى التجار والمورّدون والأسواق والناقلون أطرافًا ثالثة مستقلة. لا تتحكم TradeBridge بكل قرارات التوريد أو المستودع أو التوجيه أو الجمارك أو الميل الأخير لدى الأطراف الثالثة.

عرض فرصة طلب لا يعني أن TradeBridge شريك رسمي لـ Amazon أو eBay أو SHEIN أو Shopify أو أي سوق آخر. تبقى العلامات لمالكيها.

تعتمد طرق التنفيذ والتسليم على الطلب المحدد ومسار التاجر/المورّد/الناقل. لا تنشر TradeBridge قائمة ثابتة عامة لخدمات «عادي / سريع / ليلي» لكل الطلبات.

قد تعتمد الأهلية والوجهة على الطلب والتاجر ومصدر التنفيذ والناقل. لا تدّعي هذه السياسة شحنًا عالميًا غير محدود.

لكل اشتراك أساسي نشط حصة مستقلة من 10 شحنات مشمولة خلال دورة اشتراكه. عند وجود اشتراكين أساسيين نشطين تكون الحصة الإجمالية 20 شحنة، ويُحفظ الاستهلاك والدورة لكل اشتراك بصورة مستقلة. الاشتراك المنتهي لا يمنح حصة نشطة، ولا تُنقل الشحنات المستهلكة إلى دورة جديدة.

عند عدم توفر تغطية شحن مشمولة للطلب، يُطبَّق رسم الشحن الفعلي الظاهر في عرض المورد المختار. لا تحسب المنصة هذا الرسم كنسبة من قيمة الطلب، ويظهر المبلغ قبل إكمال التزام مرحلة الشحن.

قد تنطبق نافذة دفع شحن منفصلة عند استحقاق الرسوم (حاليًا متوافقة مع مهلة دفع الشحن البالغة 4 ساعات). فوات النافذة قد يؤدي إلى غرامات أو مخرجات إلغاء وفق القواعد.

رسوم الشحن رسوم تنفيذ على المنصة. ولا تُوصف هنا كتقدير جمركي تجمعه TradeBridge لكل طلب.

تعتمد مدة سير العمل على معالجة الطلب الداخلية ومتطلبات التسوية. لا تحسب المنصة أو تعرض موعد وصول صادر عن شركة شحن خارجية.

لا يُعرض زمن تسليم ثابت أو موعد وصول موعود. ينتقل الطلب فقط عبر أحداث سير عمل صريحة ومعتمدة، وليس بناءً على مرور الوقت.

أي طابع زمني معروض هو طابع لسير العمل الداخلي، وليس تاريخ تسليم موعوداً.

يمكنك مراجعة حالة الطلب الداخلية في حسابك.

لا يوفر المنتج الحالي اسم شركة شحن خارجية أو رقم تتبع للشحنة أو موقع GPS مباشر أو تقدير مدة العبور أو موعد وصول موعود.

إكمال مرحلة الشحن داخل المنتج (بما في ذلك دفع رسوم الشحن إن لزم أو استهلاك الاستحقاق المشمول) يسجّل تقدّم الشحن وفق القواعد وينقل الطلب عادةً نحو مراحل التسوية.

حالة مثل «تأكيد الشحن» لا تعني بذاتها اكتمال التسليم في الميل الأخير، ولا تعني بذاتها أن الأموال قابلة للسحب فورًا.

بعد إكمال مرحلة الشحن، تحسب التسوية النتائج المحقّقة وفق القواعد. قد تستحق رسوم المنصة حاليًا 16% من الربح المحقّق الإيجابي. ويتبع إطلاق الأموال حالات التسوية وشروط الإطلاق.

اكتمال الطلب / التسوية ليس رصيدًا قابلًا للسحب فورًا. تبقى أهلية السحب خاضعة للرصيد المتاح/المُطلق وKYC حيث يُطلب ووسيلة الصرف والقواعد الأخرى (انظر الشروط وسياسة الاسترداد).

وفق الإعداد الحالي، يُطلب KYC عمومًا قبل السحب. ولا يُطلب تلقائيًا للإيداعات/شحن الرصيد العادية.

لا تفرض هذه السياسة متطلب «KYC لتسويات عالية القيمة» منفصلًا عما تطبّقه أهلية المنصة وإعداد المخاطر فعليًا. تفاصيل KYC في مواد KYC/AML وسياسة الخصوصية.

عندما يتضمن الطلب حركة فعلية دولية للبضائع، قد تعتمد الجمارك أو الرسوم أو الضرائب أو رسوم مشابهة على الوجهة وترتيبات التاجر/الناقل والقانون المعمول به.

لا تشغّل TradeBridge منتجًا عامًا لـ«جمع تقدير جمركي قبل التنفيذ» لكل الطلبات. أي مبلغ يُطلب منك داخل المنتج لطلب (مثل رسوم الشحن أعلاه) يخضع للمبلغ الظاهر لتلك الخطوة.

هذه السياسة ليست استشارة ضريبية.

لا تتحمل TradeBridge مسؤولية التأخير الناتج عن ناقلين مستقلين أو معالجة جمركية أو طقس أو إضرابات أو أعطال سوق/مورّد أو بيانات طرف ثالث غير صحيحة أو أحداث أخرى خارج السيطرة المعقولة.

إذا تعذّر إكمال طلب بسبب فشل موثّق في المنصة أو المزوّد أو تنفيذ طرف ثالث معني، تواصل مع الدعم لمراجعة السجل.

تتبع المعالجة قواعد دورة الحياة والمالية الفعلية وقد تشمل إعادة رصيد إلى المحفظة حيث توفّر القواعد ذلك. وليست تلقائيًا استردادًا إلى البطاقة الأصلية. راجع سياسة الاسترداد والعكس (/refund-policy).

لا تعد TradeBridge باستبدال بضائع مفقودة/تالفة كضمان ساعٍ عام. تُطبَّق مسارات التاجر/الناقل ومراجعة الدعم حيث يلزم.

حيث تطلب المنصة تأكيد أو اتخاذ إجراء بشأن معلومات التنفيذ الظاهرة لطلب، تتحمّل مراجعة تلك المعلومات بعناية قبل إكمال إجراء مرحلة الشحن.

لا تخترع هذه السياسة نافذة عامة لتغيير العنوان ذاتيًا (مثل «خلال X ساعات») بعد الالتزام بالطلب. إذا تعذّر تغيير حقل داخل المنتج بعد الالتزام، اعتبر المعلومات الظاهرة نهائية لتلك الخطوة ما لم يوجّه الدعم خلاف ذلك.

أخطاء الدفع والخصم المكرر ومراجعة الاسترداد/العكس المؤهّلة تخضع لسياسة الاسترداد والعكس (/refund-policy).

إلغاء العروض المعلّقة والطلبات المقبولة غير المموَّلة والطلبات المموَّلة قيد التنفيذ يخضع لسياسة الإلغاء (/cancellation-policy) ودورة حياة الطلب. بعد بدء التنفيذ المموَّل يكون الإلغاء مقيّدًا عمومًا.

قد تشير فرص الطلبات إلى أسواق أو علامات لأطراف ثالثة. لا يُفهم من ذلك شراكة رسمية. وتبقى حقوق العلامات لمالكيها.

للتواصل بشأن التنفيذ أو الشحن: support@tradebridge-tb.com، أو عبر «اتصل بنا» (/contact) باختيار فئة «مشكلة شحن».

أرفق بريد الحساب ومرجع الطلب ووصفًا واضحًا للمشكلة.

يجوز تحديث هذه السياسة. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث مع السياسة المنشورة. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر إشعارات داخل المنصة أو البريد عند الاقتضاء.