TradeBridge («المنصة») تتيح للمستخدم استعراض طلبات التجارة الإلكترونية المؤهلة وتنفيذها باستخدام أدوات رقمية وسير عمل منظّم. توضّح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند التسجيل واختيار الباقة واستخدام خصائص الحساب وتنفيذ الطلبات والمدفوعات والتحقق من الهوية والدعم.

TradeBridge ليست بنكًا أو شركة استثمار أو وسيطًا ماليًا، ولا تنشئ لك حسابًا استثماريًا. تُستخدم بيانات الرصيد والدفع والطلبات لتشغيل الخدمات التي تطلبها وتوثيقها وحمايتها فقط.

المشغّل القانوني لمنصة TradeBridge: TradeBridge LLC. TradeBridge هو الاسم التجاري للمنصة.

للتواصل بشأن الخصوصية أو الدعم: support@tradebridge-tb.com. الموقع: https://tradebridge-tb.com. أو عبر «اتصل بنا» (/contact).

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام (/terms) وسياسة ملفات الارتباط (/cookies).

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الاسم الأول والأخير، رقم الجوال، الدولة، الصورة الشخصية إن رُفعت، وحقول الملف الشخصي الظاهرة في المنتج.

بيانات المصادقة: كلمة المرور (تُخزَّن بتجزئة أحادية الاتجاه آمنة — غير قابلة للاسترجاع كنص واضح)، سجلات الجلسات، وكوكيز التحديث/المصادقة اللازمة لبقائك مسجّل الدخول.

بيانات الباقة وتنفيذ الطلبات: حالة الباقة والصلاحيات، وتفاعلات الطلب (الحجز، القبول، دفع التكلفة، الحالة)، ونتائج التسوية التشغيلية، والطوابع الزمنية.

بيانات المحفظة والسجل المالي: سجلات الإيداع والسحب، المبالغ، العملات، الحالات، الرسوم، مراجع الفواتير/الإيصالات، وقيود الدفتر الظاهرة في المحفظة/مركز الفواتير.

بيانات مزوّد الدفع: حالة الدفع، مراجع المزوّد (بما في ذلك معرّفات دفع مستضافة سابقة إن وُجدت)، المبالغ، ونتائج التأكيد. لا تستلم TradeBridge ولا تخزّن رقم البطاقة الكامل/CVV من Checkout المستضاف على خوادمها.

وسائل الصرف المحفوظة: إذا أضفت وسيلة سحب، قد نخزّن تفاصيل الصرف التي تُدخلها (مثل بيانات بنكية، عنوان محفظة مشفّرة/الشبكة/الأصل، و/أو حقول بطاقة للسحب). تعامل بيانات الصرف كحساسة.

بيانات الإيداع المشفّر (عند التفعيل): الشبكة، عنوان الإيداع المعروض لك، رقم المعاملة، المبالغ، حالة التأكيد/الإثبات، وبيانات التحقق. قد تكون بيانات السلسلة عامة على الشبكة.

ملفات إثبات الإيداع: صور/ملفات الإيصال التي ترفعها للمراجعة. رفع الإثبات دليل للمراجعة ولا يضيف رصيدًا بذاته.

بيانات KYC (عند التقديم): بيانات الهوية (مثل الاسم وتاريخ الميلاد ودولة/نوع المستند)، صور الهوية، صورة شخصية، إثبات عنوان عند الطلب، بيانات الموافقة/المراجعة، والحالة. الصورة الشخصية للمراجعة البصرية لا تُوصف هنا كمعالجة بيومترية ما لم يُفعَّل نظام تعرّف بيومتري متخصص (وليس الافتراضي الحالي).

بيانات الدعم والتواصل: رسائل «اتصل بنا»، تذاكر الشكاوى/الدعم، ورسائل الدعم البشري بعد فتح جلسة. تُعالَج رسائل بوت الدعم للإجابة ولا تُحفظ كسجل دائم ما لم تُصعَّد لموظف بشري.

الإشعارات: النوع/الحدث، العنوان/النص أو بيانات القالب، حالة القراءة، والطوابع الزمنية.

البيانات التقنية والأمنية: عناوين IP المرتبطة بالتسجيل/الدخول حيث تُسجَّل، معلومات الجهاز/المتصفح عند التقاطها، معرّفات الجلسة، وسجلات الأمان/التشخيص.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي: القسم 12 وسياسة ملفات الارتباط (/cookies).

مباشرة منك (التسجيل، الملف، KYC، الإيداعات، وسائل الصرف، اتصل بنا، الدعم).

تلقائيًا عبر المنصة (كوكيز الجلسة، سجلات الأمان، سجلات الطلبات/المحفظة).

من مزودي الدفع أو التحقق على السلسلة أو البريد أو الاستضافة عند إرجاع الحالة/المراجع اللازمة للتشغيل.

نستخدم البيانات لإنشاء حسابك وحمايته، وتفعيل باقتك، وتقديم خصائص الحساب ومسار تنفيذ الطلبات، ومعالجة العمليات التي تطلبها مثل الإيداع ودفع تكلفة الطلب والرسوم والتسوية والسحب، والتحقق من الهوية عند الحاجة، وإصدار الفواتير، وإرسال التنبيهات التشغيلية، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات القانونية ومتطلبات مزودي الدفع.

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال، ولا نستخدم بيانات الدفع أو الرصيد لتقديم استثمار أو وساطة مالية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمة والقياس الموضّحين في هذه السياسة لتشغيل المنصة وحمايتها وقياس الصفحات العامة.

لا نشغّل برنامج تسويق إعلاني منفصل بالبريد/الرسائل في المنتج الحالي. تُستخدم الإشعارات التشغيلية لتشغيل حسابك.

تستند المعالجة إلى ما يلزم لتقديم الخدمة التي تطلبها، والأمان ومنع الاحتيال، والالتزامات القانونية/المزوّد، والموافقة حيث تُطلب لأنشطة اختيارية.

تُخزَّن كلمات المرور بتجزئة أحادية الاتجاه آمنة. لا يمكن للموظفين قراءة كلمة مرورك.

تستخدم الجلسات رموز مصادقة. قد يُحفظ رمز التحديث في كوكي HttpOnly. تُستخدم رموز الوصول لتفويض طلبات واجهة البرمجة أثناء تسجيل الدخول.

قد تستخدم إعادة تعيين كلمة المرور وتغيير الجوال رموزًا أو أكوادًا لمرة واحدة محدودة زمنيًا. لا تشارك كلمة المرور أو OTP أو المفاتيح الخاصة للمحفظة مع أي شخص يدّعي أنه الدعم.

نعالج باقة الاشتراك وتاريخ التفعيل/الانتهاء والحالة لتطبيق صلاحيات الوصول.

نعالج نشاط تنفيذ الطلبات، بما في ذلك الحجز والقبول ودفع التكلفة وتأكيدات التنفيذ الظاهرة والتسوية، لتقديم الخدمة الموضّحة في الشروط. هذه بيانات تشغيل لازمة لتقديم الخدمة ومتابعة مراحلها داخل TradeBridge، وليست بيانات حساب استثماري أو تداول مالي.

الدفع بالبطاقة لم يعد متاحًا. تبقى مدفوعات البطاقة التاريخية — إن وُجدت — كمراجع مزوّد لازمة للمحاسبة وسجلات العميل، وليس PAN/CVV الكامل.

تشمل سجلات الإيداع المبلغ والحالة والطريقة ومراجع المزوّد/السلسلة. تُحفظ إثباتات الإيداع لمراجعة مصرّح بها ولا تُنشئ رصيدًا وحدها. هذه العمليات مخصّصة لدفع الاشتراك أو تكاليف الخدمة والطلبات، وليست إيداعات استثمارية.

إذا فُعّلت المدفوعات المشفّرة، نعالج الشبكة والعنوان ورقم المعاملة والمبلغ وبيانات التأكيد للتحقق من الدفع. قد تكون بيانات السلسلة عامة. استخدام العملات الرقمية، إن أتيح، هو وسيلة دفع تقنية للخدمة فقط؛ ولا تقدّم TradeBridge تداولًا أو استثمارًا أو حفظًا استثماريًا للعملات المشفّرة.

وفق الإعداد الحالي، يُطلب KYC عمومًا قبل السحب (وقد يُطلب لإجراءات حسّاسة أخرى إن تغيّر الإعداد). ولا يُطلب KYC للإيداعات/شحن الرصيد العادية افتراضيًا.

نستخدم بيانات KYC للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال وأهلية السحب والامتثال. موافقة KYC لا تؤكد بحد ذاتها دفع إيداع.

ملفات KYC وإثباتات الإيداع والرفع المشابه مخصّصة لتكون خاصة. يقتصر الوصول على مسارات العميل المالك والموظفين/الأنظمة المصرّح لهم. لا ننشر مسارات التخزين الداخلية للعملاء.

لا ندّعي تشفيرًا طرفًا لطرف لكل ملف مرفوع ما لم تُفصح ميزة محددة عن ذلك.

تعالج طلبات السحب تفاصيل الوجهة التي تقدّمها والمبالغ والحالة وبيانات المراجعة.

عندما يتضمن سير الطلب مرحلة شحن أو تنفيذ، قد تعالج المنصة حالة رسوم الشحن وطوابع التأكيد الداخلية وبيانات حالة الطلب الداخلية. لا يوفر المنتج الحالي تتبعاً خارجياً للشحنات ولا يجمع ملف إثبات شحن خارجي منفصلاً.

قد تغطي سجلات التسوية ومركز الفواتير فئات مثل الإيداعات ومدفوعات الطلبات ورسوم الشحن والتسويات والسحوبات وإثباتات الإيداع حسب التفعيل في المنتج.

تشمل التقنيات الأساسية حاليًا: كوكي تحديث المصادقة (`refreshToken`)؛ كوكي الجهاز/الأمان (`tb_did`)؛ كوكي جلسة الدعم (`tb_cs_session`) عند استخدام الدردشة؛ كوكي وصول مستندات قصير الأمد (`tb_doc_access`)؛ وأعلام محلية مثل تلميحات جلسة غير سرية.

هذه لازمة لتسجيل الدخول أو الأمان أو الدعم أو المستندات حيث ينطبق. حظر الكوكيز الأساسية قد يعطل الدخول أو عرض المستندات المؤمّنة.

تستخدم TradeBridge أداة Google Tag Manager (الحاوية GTM-PKSPFDLJ) لإدارة الوسوم المعتمدة عند تفعيلها. تشمل الجهات المعتمدة للقياس والتسويق Google Analytics 4 وGoogle Ads وMeta Pixel وTikTok Pixel وSnapchat Pixel. ولا يعني ذكر مزوّد هنا أن وسمه نشط قبل نشره واستيفاء خيار الموافقة المطلوب.

تقتصر أحداث القياس على PageView للصفحات العامة المعتمدة وCompleteRegistration بعد تأكيد إنشاء حساب جديد من الخادم. إنشاء الحساب هو حدث النجاح الوحيد لدى منصات القياس. لا تُرسل بيانات المدفوعات أو قيمة المعاملات، ولا تُتبع منطقة العميل أو الإدارة أو التوثيق أو الطلبات أو العمليات المالية. تُحذف معاملات الرابط الحساسة من بيانات الحدث.

قد تتضمن بيانات الحدث مسار وعنوان الصفحة العامة المعتمدة، ومعرّف الباقة أو المحتوى، ومصدر التفاعل، والوقت، ومعرّف event_id فريدًا لمنع التكرار. وقد تتلقى Meta أيضًا معلومات الشبكة والجهاز المعتادة مثل عنوان IP ووكيل المستخدم وملفات Meta مثل _fbp أو _fbc عند انطباقها.

لا نرسل عمدًا عبر هذه الأحداث محتوى النماذج أو كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة أو رموز توثيق البريد/إعادة تعيين كلمة المرور أو عناوين البريد أو أرقام الهاتف أو مستندات KYC أو بيانات الدفع/البطاقات أو نشاط الإدارة. وتُستبعد مسارات الإدارة والتطوير/الأخطاء ومسارات المصادقة الحساسة من تتبع الصفحات.

قد نعالج عناوين IP وسجلات أمنية/تشخيصية لحماية الحسابات ومنع الإساءة وتشخيص الأعطال. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة عبر الإنترنت.

قد نعالج معرّفًا تقنيًا للجهاز للمساعدة في حماية الحساب والمنصة، والحد من إساءة الاستخدام والأنشطة الآلية غير المصرح بها، وتعزيز ضوابط الأمان. ولا يُستخدم هذا المعرّف لأغراض الإعلانات أو التتبع التسويقي في النظام الحالي.

قد تُرسل رسائل «اتصل بنا» إلى صندوق الدعم وتُسجَّل في سجلات تشغيلية للمعالجة.

تخزّن تذاكر الدعم/الشكاوى الفئة والموضوع والرسالة والمرجع الاختياري والحالة والطوابع الزمنية المرتبطة بحسابك.

تُعالَج رسائل بوت الدعم للإجابة وقد تستخدم سياقًا محدودًا للقراءة فقط. يجب ألا يطلب البوت كلمات المرور أو OTP أو المفاتيح الخاصة. لا تُحفظ محادثات البوت وحدها كسجل دائم ما لم تُصعَّد لدعم بشري.

نشارك فقط البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المنصة، بما في ذلك مزودو الدفع المفعّلون، وخدمات تسليم البريد، والاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين، وبنية التحقق من المدفوعات المشفّرة عند تفعيلها، والمستشارون المهنيون عند الحاجة.

نذكر أسماء مزودين محددين في إشعارات العميل فقط عندما يكونون مفعّلين لمسار معاملتك. وتسري إشعارات خصوصيتهم أيضًا.

توفّر Google نظام إدارة الوسوم Google Tag Manager وخدمات Google Analytics 4 وGoogle Ads، وقد تعالج Meta وTikTok وSnapchat بيانات أحداث الوسوم والبيانات التقنية لأغراض القياس ونَسب الحملات عند تفعيل كل وسم وفق خيارات الزائر وإشعارات الخصوصية الخاصة بمزوّده.

قد ترتبط فرص الطلبات بأسواق أو علامات لأطراف ثالثة. العرض لا يعني شراكة رسمية. لا نشارك بيانات العملاء مع الأسواق إلا إذا تطلّب سير تشغيلي فعلي ذلك — وليس كبيع بيانات عام.

قد يصل موظفو TradeBridge المصرّح لهم إلى بيانات العملاء عندما يلزم ذلك للدعم أو مراجعة KYC أو الشكاوى أو الأمن ومنع الاحتيال أو الفوترة أو التنفيذ التشغيلي. يُمنح الوصول وفق الدور والحاجة، ولا يكون متاحًا لجميع الموظفين بصورة غير مقيّدة.

قد نفصح عن البيانات عند طلب القانون أو أمر قضائي أو جهة رقابية أو قواعد مزوّد الدفع، أو للتحقيق في احتيال/أمن، وفق القانون المعمول به.

حسب إعدادات الاستضافة والمزوّدين، قد تُعالَج البيانات خارج بلد إقامتك. لا نخترع آليات نقل محددة (مثل بنود تعاقدية قياسية) في هذه السياسة ما لم يوثّقها المشغّل منفصلًا.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وحماية الحسابات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال. ونسعى إلى عدم الاحتفاظ ببيانات لا تعود لازمة لهذه الأغراض.

يخضع الاحتفاظ بملفات KYC لإعداد المنصة (هدف افتراضي نحو 180 يومًا بعد القرار النهائي) ما لم يفرض القانون أو النزاعات مدة أطول. قد يعتمد التوقيت الدقيق للحذف على إعداد المشغّل والاحتفاظ القانوني. لا يُنشر جدول احتفاظ آلي عام لكل الفئات.

لا يوجد حاليًا زر حذف حساب ذاتي كامل للعملاء. يمكنك طلب إغلاق الحساب أو حذف البيانات عبر support@tradebridge-tb.com أو «اتصل بنا»؛ وقد تُحفظ بعض السجلات حيث يفرض القانون أو المحاسبة/مكافحة الاحتيال ذلك.

يخضع الاحتفاظ ببيانات الأحداث التسويقية وملفات الإعلان لإعدادات TradeBridge وإعدادات وسياسات المزوّد المعني. ولا نحتفظ إلا بما يلزم بصورة معقولة للقياس والأمان والالتزامات القانونية ومعالجة النزاعات.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، تشمل HTTPS، وضوابط وصول للسجلات الحساسة، وتجزئة كلمات المرور أحادية الاتجاه. نراجع الصلاحيات ونقيّد الوصول بحسب الحاجة، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا نصف أنظمتنا بأنها «غير قابلة للاختراق» أو ندّعي شهادة غير موثقة.

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض على بعض المعالجات، وقد تقدّم شكوى لجهة مختصة حيث يتاح ذلك. تواصل عبر بيانات الاتصال في القسم 1. قد نتحقق من هويتك.

يمكنك تحديث كثير من حقول الملف داخل المنتج. قد تتطلب بيانات KYC أو الصرف مراجعة قبل نفاذ التغيير.

الكوكيز: القسم 12 و/cookies. لا يمكن تعطيل الكوكيز الأساسية إذا أردت استخدامًا مصادَقًا كاملًا.

القياس التسويقي غير أساسي. وحيث يشترط القانون موافقة، يجب ألا يُفعّل إلا بعد اختيار صحيح ويجب احترام ذلك الاختيار. ويمكنك أيضًا حظر الملفات أو حذفها من المتصفح واستخدام إعدادات الإعلانات/الخصوصية لدى Meta؛ ولا يؤدي سحب الموافقة التسويقية إلى تعطيل وظائف المنصة الأساسية.

المنصة غير موجّهة لمن دون 18 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون ذلك العمر. وتتبع الأهلية أيضًا الشروط والأحكام.

يجوز تحديث سياسة الخصوصية. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر إشعارات داخل المنصة أو البريد عند الاقتضاء.

للتواصل بشأن الخصوصية أو الدعم: support@tradebridge-tb.com. الموقع: https://tradebridge-tb.com. أو عبر «اتصل بنا» (/contact).